| 1 |
وضعیت فنی تجهیزات از حیث تکافوی الزامات روش آزمون، رسیدگی به تجهیز و برآورده سازی خواسته های مشتری |
|
|
|
|
|
| 2 |
وضعیت کمی تجهیزات از حیث کفایت تجهیزات جهت انجام آزمون در زمان مورد درخواست مشتری |
|
|
|
|
|
| 3 |
وضعیت دسترسی به پرسنل کلیدی آزمایشگاه |
|
|
|
|
|
| 4 |
میزان دانش فنی کارشناسان آزمایشگاه در حوزه انجام آزمون ها |
|
|
|
|
|
| 5 |
نحوه رفتار و برخورد پرسنل |
|
|
|
|
|
| 6 |
میزان انعطاف پذیری در تغییرات احتمالی در روشهای انجام آزمون |
|
|
|
|
|
| 7 |
روش دریافت، شناسایی، ردیابی و انبارش نمونه ها و نحوه و زمان نگهداری باقیمانده نمونه ها |
|
|
|
|
|
| 8 |
مناسب بودن شرایط محیطی آزمایشگاه از حیث الزامات استاندارد و خواسته های مشتری |
|
|
|
|
|
| 9 |
تطابق اجرای آزمون با الزامات روش آزمون / موارد توافق شده با مشتری |
|
|
|
|
|
| 10 |
اعتماد به نتایج صادر شده |
|
|
|
|
|
| 11 |
روش و زمان ارائه آزمون به مشتری |
|
|
|
|
|
| 12 |
انجام تعهدات وفق مفاد قرارداد یا توافقات |
|
|
|
|
|
| 13 |
وضعیت پیگیری و رفع مشکلات احتمالی فنی یا کیفی و جلوگیری از وقوع مجدد |
|
|
|
|
|
| 14 |
قیمت انجام آزمون و خدمات |
|
|
|
|
|
| 15 |
همکاری و همراهی کلی با مشتری و تلاش جهت برآورده سازی رضایت ایشان |
|
|
|
|
|
| 16 |
وضعیت کلی ارائه خدمات در مقایسه با سایر آزمایشگاه ها |
|
|
|
|
|
